护工培训前言

    随着社会的发展和进步、人民生活水平的提高和对工作要求的提高，对劳动者的要求相应提高。国家劳动和社会保障部于2000年先后颁布了《招用技术工种从业人员规定》、《关于贯彻实施招用技术工种从业人员规定的通知》、关于印发《关于大力推进职业资格证书制度建设的若干意见》的通知。这些文件的基本点是加快提高劳动者素质，从而适应市场经济的发展、保护消费者利益；并要求实行先培训后上岗的就业培训制度，对技术工种从业人员实行就业准入制度，推行职业资格证书制度，从而规范劳动力市场建设，为劳动者创造平等竞争就业机会。《规定》中确定了90个必须持职业资格证书就业的技术工种，其中包括家政服务员、（养老）护理员。
    西城区劳动和社会保障局、民政局、卫生局于2000年9月5日，签发了《关于在社区开展家庭服务员、护理员及相关工种培训的暂行规定》的文件，要求在社区积极开展家庭服务员、护理员及相关工种的职业培训；并对其组织机构、职责分工、招生范围、培训实体、培训形式及教材师资队伍、收费标准、鉴定及发证、评估与监察等作了规定。2000年12月19日，落实以上精神的护工（生活护理员）培训在复兴医院首次展开，2001年2月11日由9所医院护工参加的第二期培训班在北京市第二医院开课。
    多年来，由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。首都北京和其它很多大城市一样，从事护工工作的多是"外地打工者"。他们文化水平不等，基本没有受过专门的培训、缺乏护理知识。病人和家属，作为支付护工服务费用的消费者承担着相当的风险，他们渴望有一支素质和技能较高并受统一管理的护工队伍。很多医院经历了从最初的护工零散打工到医院统一管理的阶段。现在，护工的劳动市场开始逐渐走向规范。
    到目前为止，尽管有不少护理教材，但还没有一本实用的适用于护工的专门教材。西城区医药卫生学会组织了护理、急救、法律、道德等方面的有关专家，结合理论和实际经验，编写了护工培训教材。这本教材是护工工作的基础，介绍相关的护理基本知识和技能。课时设置比较专科学习的护士虽然不多，但精炼了护工应具备的基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。
    参加培训的护工不仅学习理论知识，而且参加技能示教、实习和考核。只有在考核成绩合格后，才能取得主管部门颁发的职业资格证书。
    与此同时，老年服务网对培训、考核、证书的信息实行计算机管理，并建立了网上自动查询系统，向社会提供便利和优质的服务。
    西城区的护工培训从医院做起，刚刚起步。在政府有关部门的直接组织和领导下，在社会力量的大力协作支持下，造就了一个坚实的基础和良好的构架，初步形成了一个体系，开了一个好头。"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。"今后的任务是艰巨的。在不断的实践中，培训教材需要进一步完善、培训质量需要不断提高、护工的管理需要现代化。护工的培训要逐渐从生活护理的初级培训扩展到多项目，比如养老护理员的专业培训、护工的较高级别的培训，等等。
    在服务行业为热门行业的新世纪，感谢各级组织、感谢为护工培训脚踏实地、辛辛苦苦、忙忙碌碌做实际工作的人们，带来了护工行业的新风貌。同时，寄语每一个护工：努力学习、提高素质、掌握知识、熟练技能，全心全意地为人民服务，从一个普通的护工成长为一个自信的、职业的、热心帮助他人的、有成就的人。

2001年2月

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